对于送货上门的用户,请您在收到商品时当场按照送货订单检查验收,如商品缺少、破损、残缺、错发情况请当场指出并拒收,拒收后请致电客服,我们将免费重新配送。否则一经签收再发现问题,则需您先致电莱伯士客服阐明原因,得到莱伯士许可后方能将产品寄回,由此而产生的运输费用需自理,我们在收到您寄回的商品后再免费重新配送。
* 请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用莱伯士发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题,如在保修期内请您及时与我们联系,我们会协助您维护您的权利。
以下情况莱伯士不予办理退货:
1. 并非由莱伯士出售的商品;
2. 已使用商品,但有质量问题除外;
3. 因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
4. 客户在退换货之前未与莱伯士客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票丢失、涂改或损坏;
5. 超出质量保证期的商品。
* 如您欲了解更多莱伯士的相关退售后服务事宜,请致电莱伯士,我们将很高兴为您服务!
* 以上条款适用于未签合同的订单,签合同的订单以合同为准!莱伯士承诺自客户收到商品之日起7日内,如出现质量问题,且商品及包装保持莱伯士出售时原状且配件齐全,我们将提供换货的服务。
* 请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用莱伯士发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
以下情况莱伯士不予办理换货:
1. 并非由莱伯士出售的商品;
2. 已使用商品,但有质量问题除外;
3. 因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
4. 客户在退换货之前未与莱伯士客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票丢失、涂改或损坏;
5. 超出质量保证期的商品。
* 如您欲了解更多莱伯士的相关退售后服务事宜,请致电莱伯士,我们将很高兴为您服务!
* 以上条款适用于未签合同的订单,签合同的订单以合同为准!
退换货流程
1. 上海市区支持上门办理退换货订单,请与客服联系,签合的单位以合同为准。
2. 外地邮寄订单,请将有问题的商品以物流、托运形式寄回此商品的发货地址,平邮时间一般在10个工作日左右。如需查询货物去向,您可携带货物详情单到当时您邮寄包裹的邮局、物流公司办理查单。建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时,我们会以电话方式通知您。若办理退货,莱伯士会在收到所退商品10个工作日内退还货款。
3. 邮寄退/换货地址:
上海市闵行区虹井路185号2A18室 邮编:201103
Lerbs莱伯士 收
电话:021-54300212 54300213
* 如您欲了解更多莱伯士的相关退售后服务事宜,请致电莱伯士,我们将很高兴为您服务!
* 以上条款适用于未签合同的订单,签合同的订单以合同为准!